El principal problema que se ve en el caso de la Cajita embolatada es el retraso en la entrega de los pedidos; las causas principales son: la falta de comunicación, la mala planeación de la producción y la falta de compromiso de parte de los empleados.
la falta de comunicación se ve dentro de la empresa pues ningún departamento de la empresa admite sus errores, ni le le comenta a los otros departamentos los problemas que se viven en el proceso de producción; también hay una falta de comunicación hacia el cliente pues la empresa no le dice las cosas como son al cliente y los problemas que se tuvieron durante la producción.
La falta de compromiso de parte de los empleados se ve cuando los empleados se "lavan las manos" y le echan la culpa a otras personas, sin dar lo mejor de ellos para que la empresa cumpla con su compromiso.
Por último la mala planeación de la producción se ve cuando dentro de la empresa no se priorizan los pedidos de acuerdo con la importancia del cliente o del tipo de producto.
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